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售電公司為什么要建立信息通訊系統？
【北極星配售電網訊】:售電側改革、輸配電價改革、電力市場建設、電力交易機構組建運營、有序開放發用電計劃、自備電廠監管等六大核心配套文件出臺在即。
根據相關文件，高新產業園區或經濟技術開發區、社會資本投資、分布式電源用戶或微網系統、供水供氣供熱等公共服務行業和節能服務公司以及發電企業，還有電網企業可參與競爭性售電業務。
從準入條件來看，成立售電公司采取注冊制，注冊資本金不低于2000萬元，數額與公司售電規模成正比。同時需要固定工作場所，建立信息通訊系統，并有專業技術人員。
為什么對售電公司要求具備建立信息通訊系統的準入條件呢?
電力通信網同電力系統的繼電保護及安全穩定控制系統、調度自動化系統被人們合稱為電力系統安全穩定運行的三大支柱。目前，它更是電網調度自動化、網絡運營市場化和管理現代化的基礎;是電力系統的重要基礎設施。因此，世界上大多數國家的電力公司都以自建為主的方式建立了電力系統專用通信網。中國電力系統目前擁有光纖、4G電力專網兩大資源。
以電力通信網為基礎的業務不再僅僅是最初的程控語音聯網、調度時時控制信息傳輸等窄帶業務，逐漸發展到同時承載客戶服務中心、營銷系統等多種數據業務。電力通信能夠提升綜合信息服務能力，加快建設電網信息化、數字化、自動化、互動化特征的統一的智能電網系統。
隨著智能電網和信息技術的高速發展，互聯網+能源的不斷結合，售電市場全面信息化已經是大勢所趨，未來售電側不僅要帶動分布式能源的廣泛接入，開發一系列的需求側響應、能效服務、能源保險等新型的電能衍生產品，還要以大數據應用為驅動，以客戶滿意度為目標，圍繞服務全業務流程，打造一條前端觸角敏銳、后端高度協同的服務鏈，推動服務渠道之間、前端后臺之間、相關專業之間的無縫銜接，實現電網企業從被動粗放向主動創新型營銷服務模式的轉型。
同時，互聯網售電商還要完成下列目標：
線上全天候受理，線下“一站式”辦電。將來，低壓客戶可通過微信、手機APP等線上渠道申請業擴報裝，工單調度后臺自動派送任務到相關人員進行現場作業。現場作業人員通過移動作業終端，在客戶現場完成信息驗證、確定供電方案、簽訂電子化合同、安裝計量裝置、通電，實現低壓客戶“一站式”的辦電服務。
基于客戶信用的差異化服務。供電企業可與征信機構開展征信信息的共建共享合作，對于信用良好的客戶，提供受電設備健康檢查、用能指導等延伸服務。對于信用差的客戶，采取縮短電費結算周期、電費保全(預收凍結)、預付費控等措施。
基于客戶畫像的電力精準營銷服務。積極開展“大數據”分析挖掘，以“標簽庫”的形式，構建立體化、多層次、多視角的客戶全景畫像，實現對電力客戶特征的精細刻畫。針對不同特征的客戶，提供差異化的辦電、催電費、交電費、咨詢等業務，主動精準地推薦用電套餐、電費墊付信貸、智能家居節能計劃、分布式電能接入等用電產品及服務。
基于LBS(地理位置服務)的自助式故障報修服務。利用LBS，實現客戶報修地點自動定位、智能判斷故障點落位;通過互聯網渠道完成故障搶修流程，并實時告知故障信息和搶修進度，實現自助式故障報修和搶修進度定向推送、局部范圍計劃停電便捷查詢。
主動式小區負荷預測及需求側響應。建立與外部單位(生產廠家、電商、實體賣場、快遞公司等)的合作渠道，獲取其銷售的大功率電器及用戶地理數據，構建基于電器銷售數據的小區負荷預測模型，為配網改造提供基礎數據支持。在用電高峰期，自動定位超負荷配變供電范圍內的客戶，提示客戶調減主要電器負荷，對于實時響應的客戶進行相應的激勵和補償，實現小區客戶需求側響應。
基于SAAS(軟件即服務)商業模式的售電公司運營托管服務。利用電網企業的技術、設施、服務渠道和大數據資源優勢，為售電公司提供企業信息化運營所需要的業務運作平臺和差異化運營托管服務，支撐其計量計費、需求側響應、客戶服務、分布式能源管理等主要業務。
構建“互聯網+電力營銷”的智能互動用電服務創新體系，將推動電網企業從產品供應商到服務提供商的角色轉變、從管理向運營的機制轉變、從單一向多元的服務轉變，實現市場營銷能力、客戶關系管理能力、渠道運營能力、資源協同能力、技術應用能力的綜合提升，成功塑造“安全、便捷、智能”的電力服務品牌。
互聯網+售電服務是一種將電力營銷、服務、售電與社區、智慧城市的深度融合，該計劃是順應電力體制改革趨勢，促進“電能云服務”，在實踐中探索和開發電能移動互聯網、電能云服務、智慧城市服務等的標準和模式，推動傳統電力行業和“互聯網+”的深度結合。
并且可實現面向用戶的電能互聯服務，并依托系統逐步開展電能云服務應用和智慧城市服務，采用智能電網、寬帶通信網絡、物聯網、移動互聯網和計算機平臺等先進技術，可帶來巨大的行業效益、經濟效益、社會效益。
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